Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolso
Última actualización: 2025
La tienda cuenta con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que usted dispone de 14 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin signos de desgaste, con etiquetas y en su embalaje original con etiquetas. Asimismo, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, usted deberá contactar a la tienda en contact@therareobject.com.
Si la devolución es aceptada, se le enviará una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta relativa a devoluciones, usted podrá ponerse en contacto en contact@therareobject.com.
Daños y problemas
Usted debe inspeccionar su pedido en el momento de la recepción y contactar inmediatamente a la tienda en caso de que el artículo sea defectuoso, esté dañado o se haya recibido un artículo incorrecto, con el fin de evaluar la incidencia y tomar las medidas correspondientes.
Excepciones / artículos no retornables
No pueden devolverse: Productos personalizados o fabricados por encargo
Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
En caso de duda sobre un artículo específico, usted deberá ponerse en contacto antes de tramitar la devolución.
Costes de devolución
Usted será responsable de los gastos de envío para la devolución del artículo.
Cambios
La forma más rápida de garantizar la obtención de un artículo diferente es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra de forma independiente.
Plazo de reembolso
Una vez aceptada la devolución, la tienda reembolsará el importe total del pedido, excluidos los gastos de envío de la devolución, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del artículo devuelto. Los gastos de envío iniciales del pedido serán reembolsados únicamente si la devolución se realiza por un error de la tienda o un producto defectuoso. El tiempo hasta que el importe se refleje en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, cuando la mercancía sea enviada a un país miembro, usted tendrá derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
En este caso, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin signos de desgaste, con etiquetas y en su embalaje original con etiquetas. Será igualmente necesario aportar el recibo o comprobante de compra.